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客户的问(wen)题(ti),就是我(wo)们的问(wen)题(ti)——设备维修保养六事(shi)项

1、选择上门服(fu)务,免费检查和现场培训同(tong)步

环境仪器如:高低温(wen)试(shi)验(yan)(yan)箱、冷热(re)冲击试(shi)验(yan)(yan)箱、恒(heng)温(wen)恒(heng)湿试(shi)验(yan)(yan)箱一(yi)(yi)般使(shi)用(yong)2-3年(nian),会(hui)因(yin)为使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)环境等原因(yin),出(chu)现(xian)(xian)老化和(he)自然损坏。如冷媒泄(xie)露、不(bu)(bu)制冷、压缩机(ji)不(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)、开(kai)机(ji)跳闸、高温(wen)升不(bu)(bu)上(shang)去、湿度不(bu)(bu)准、控制器不(bu)(bu)受控,程序混乱、输出(chu)有误、触摸屏(ping)出(chu)现(xian)(xian)黑屏(ping)或者是白屏(ping)、花屏(ping)等。部分工(gong)厂的(de)(de)(de)实验(yan)(yan)室工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)员一(yi)(yi)般比较注重操(cao)作(zuo)(zuo)使(shi)用(yong),日常(chang)保养与维护的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)经常(chang)容(rong)易被忽略掉(diao),导(dao)致设备的(de)(de)(de)寿命大(da)大(da)的(de)(de)(de)降(jiang)低。而(er)一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)实验(yan)(yan)室工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)员能够做到汇(hui)报故障(zhang)(zhang)表(biao)现(xian)(xian),不(bu)(bu)清楚故障(zhang)(zhang)点(dian)在那(nei)里,也不(bu)(bu)清楚是什(shen)么原因(yin)导(dao)致出(chu)现(xian)(xian)这个(ge)故障(zhang)(zhang),所以免费上(shang)门服务是解决问(wen)题和(he)在解决问(wen)题时帮(bang)助使(shi)用(yong)人(ren)员提高能力的(de)(de)(de)手(shou)段。

现代(dai)社(she)会是一个竞争非(fei)常激烈的(de)年代(dai)。及时能够帮助客户解决问(wen)题(ti),满足客户的(de)正常生产(chan)需求,是竞技宝JJB公司(si)客户双赢的(de)基础。我们坚信:比同行多(duo)做点、多(duo)努力一点、多(duo)用心(xin)一点,一定(ding)能够给客户提供更(geng)多(duo)更(geng)良好的(de)服务。

2、是(shi)不是(shi)我们免费(fei)检查(cha)了,就一定(ding)要选(xuan)择我们维修呢?

可以不指定。因(yin)为(wei)在免费上门检查故(gu)障原因(yin)之后,我们(men)会根(gen)据故(gu)障原因(yin)出(chu)具解(jie)决方案及一(yi)(yi)个书面(mian)的(de)(de)报(bao)价单。同时,我们(men)的(de)(de)工程师也将根(gen)据问题点,在处理问题的(de)(de)过程中(zhong),给操作人员(yuan)同步培训一(yi)(yi)般故(gu)障的(de)(de)排除方法,以避免类似(si)问题再发生(sheng)影响生(sheng)产。服务过程中(zhong),我们(men)将据实记录,并建立客户设(she)(she)(she)备(bei)维护档案,对(dui)近维保(bao)周期的(de)(de)设(she)(she)(she)备(bei)适(shi)时预警提示,尽可能做好设(she)(she)(she)备(bei)的(de)(de)治“未病(bing)”工作,避免设(she)(she)(she)备(bei)带病(bing)作业或人为(wei)的(de)(de)设(she)(she)(she)备(bei)故(gu)障。

3、如果下单(dan)给我们(men)维(wei)修,能保证在预期时间维(wei)修好吗

我们公(gong)司有(you)专职专业(ye)的(de)维(wei)(wei)(wei)修工程(cheng)师(shi)(15年以(yi)上行业(ye)工程(cheng)师(shi)——老(lao)师(shi)傅为领头羊),熟悉产品(pin)的(de)组装工艺和(he)各零部件(jian)的(de)功能。我们会珍惜每一次(ci)的(de)合(he)作机会,依据故障(zhang)点按照规定的(de)流(liu)程(cheng)进行维(wei)(wei)(wei)修与维(wei)(wei)(wei)护(hu)工作,并(bing)短时间内让(rang)您的(de)设备(bei)恢复正常运作。对使用我公(gong)司同种规格产品(pin)达(da)3台以(yi)上的(de),有(you)特殊需(xu)要时,我们可以(yi)提(ti)供在设备(bei)维(wei)(wei)(wei)护(hu)期间需(xu)要做试验零件(jian)的(de)协调工作。

4、维(wei)修质量早知道

正常(chang)的高低温试(shi)验(yan)箱(xiang)、恒温恒湿试(shi)验(yan)箱(xiang)、冷热冲击试(shi)验(yan)箱(xiang)的高温部分,一般都(dou)是(shi)150℃或(huo)者是(shi)200℃,而低温常(chang)规的是(shi):0℃ 、-20℃、-40℃、-60℃、-70℃,也有允许的温度偏(pian)差,如(ru)您的设(she)备低温部分是(shi):-40℃,那么温控器上显示(shi)是(shi)-40℃或(huo)者是(shi)-39℃都(dou)是(shi)正常(chang)的合格范(fan)围。

经(jing)我(wo)们(men)公司(si)维(wei)护的设备,我(wo)们(men)将(jiang)会同使(shi)用人一起对(dui)设备进行所(suo)有功能的再确认,在(zai)验货合(he)格后(hou)办理交接(jie)手续和结算。

5、维修一次(ci)可以(yi)保修多(duo)长时(shi)间(jian)

我(wo)们公司将(jiang)会(hui)对所有(you)的(de)维修零部件(jian)实行(xing)免费保修三(san)个月。大件(jian)及(ji)客户有(you)特殊约定(ding)除外。

6、关于(yu)票据及其它事(shi)宜

我们公(gong)司属于(yu)一(yi)般小规模纳税人,可(ke)以提供(gong)3%增值(zhi)(zhi)税发票(piao)或普通(tong)发票(piao)。根据需要,也可(ke)以与我们的客(ke)服人员沟通(tong),开具17%的增值(zhi)(zhi)税发票(piao)。为(wei)满足客(ke)户(hu)(hu)需求(qiu),可(ke)以为(wei)客(ke)户(hu)(hu)量身定(ding)制专机或提供(gong)一(yi)机一(yi)价(jia)的服务。

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